Saldo, cola e historial de llamadas en Polaris
Entiende el saldo disponible, la espera de cola y dónde consultar cada llamada.
Comprueba los minutos disponibles
Antes de llamar, revisa el saldo del agente. Para iniciar se necesita al menos un minuto. El aviso de saldo muestra si puedes continuar o necesitas recargar.
Distingue espera y conversación
En cola significa que la solicitud espera turno. Llamada en curso corresponde a la ejecución. No vuelvas a pulsar para crear otro intento mientras la solicitud siga pendiente.
Consulta el consumo
Solo se cobran los segundos conectados. Al iniciar se reserva saldo temporalmente y al terminar se libera lo que no se usó. La recarga de minutos es independiente de la suscripción.
Revisa la evidencia
Abre Llamadas e Historial para consultar el resultado, audio y conversación disponibles. Si aún se están procesando, conserva la solicitud y revisa su estado antes de repetir la llamada.