¿En qué te ayudamos?
Encuentra el siguiente paso para tu tienda: conecta Dropi, trabaja tus pedidos y administra llamadas y pagos.
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Conecta tu tienda y encuentra tu primera gestión.
Cómo conectar tu cuenta de Dropi a Polaris
Conecta tu tienda y sigue la primera carga de pedidos desde Polaris.
Ver los pasos →Tu primer análisis de pedidos en Polaris
Revisa los datos cargados y elige una primera gestión útil para tu tienda.
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Recupera tu contraseña sin compartir claves ni crear otra cuenta para la misma tienda.
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Una ruta distinta para cada problema de entrega.
Cómo trabajar pedidos estancados de Dropi
Organiza guías sin movimiento, pedidos en oficina y casos con la transportadora desde Polaris.
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Dirección incompleta, rechazo y reprogramación requieren datos distintos. Organiza la solución desde Polaris.
Ver los pasos →Cómo revisar la rentabilidad de una tienda contraentrega
Revisa entregas, devoluciones, fletes y publicidad junto a tus pedidos de Dropi en Polaris.
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Minutos, suscripción y renovación sin confundirlos.
Preguntas frecuentes
¿La recarga de minutos renueva mi suscripción?
No. La recarga compra saldo de llamadas. La suscripción mantiene el acceso completo a los módulos de Polaris.
¿Se cobra por estar esperando en cola?
No. Se cobran los segundos conectados. La espera de cola no es conversación y no consume minutos conectados.
¿Puedo cambiar la tarjeta o desactivar la renovación?
Sí. En Suscripción puedes administrar tu medio de pago y desactivar la renovación automática. Conservas el periodo ya pagado.
¿Qué pasa cuando vence el periodo pagado?
Tienes tres días de gracia con acceso completo. Después se muestran tres pedidos por sección; llamadas e historial siguen disponibles y puedes llamar si tienes minutos.
¿Por qué una novedad pide dirección y otra fecha?
La causal y la transportadora determinan los datos necesarios. Completa lo que pide el formulario con información confirmada por el cliente.
¿Qué hago si una llamada o solicitud sigue pendiente?
Consulta su historial y estado antes de repetirla. No interpretes una solicitud en cola como una conversación ni una solicitud enviada como una entrega confirmada.
¿Necesitas ayuda con tu cuenta?
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